Цей документ є офіційною публічною офертою фізичної особи-підприємця, яка здійснює діяльність під торговою маркою «Пралка+» (далі — «Виконавець»), та адресований необмеженому колу фізичних і юридичних осіб (далі — «Замовник») щодо надання послуг з ремонту побутової техніки на умовах цього Договору.
Публічна оферта регулюється Цивільним кодексом України (статті 633, 641–644), Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та іншими чинними нормативно-правовими актами у сфері надання послуг.
Вчинення Замовником будь-якої з наступних дій вважається повним та безумовним акцептом цієї оферти: заповнення форми зворотного зв'язку на Сайті, здійснення дзвінка на контактний номер телефону Виконавця, надсилання повідомлення через месенджер, а також усне замовлення під час телефонної розмови.
Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Виконавцем прийнятої заявки (усно або в письмовій формі) та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
За цим Договором Виконавець зобов'язується за завданням Замовника надати послуги з діагностики та ремонту пральних машин, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити надані послуги в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
До складу послуг, що надаються Виконавцем, входять:
Виконавець надає послуги з ремонту пральних машин усіх провідних виробників: Samsung, LG, Bosch, Indesit, Zanussi, Ariston, Whirlpool, Electrolux, AEG, Beko, Candy, Gorenje, Haier, Siemens та інших марок.
Для оформлення замовлення Замовник може скористатися будь-яким зручним способом зв'язку з Виконавцем:
Після прийому заявки Виконавець погоджує з Замовником зручну дату та час виїзду майстра. Виїзд майстра здійснюється в день звернення за умови наявності вільних майстрів та отримання заявки до 18:00.
Майстер прибуває до Замовника у погоджений проміжок часу. Допустиме відхилення від узгодженого часу — не більше 30 хвилин. У разі затримки Замовник буде повідомлений завчасно.
Якщо після діагностики Замовник відмовляється від проведення ремонту, вартість виїзду майстра становить від 150 до 300 грн залежно від міста. Діагностика у такому разі є платною.
Вартість послуг визначається індивідуально після проведення діагностики та узгоджується з Замовником до початку ремонтних робіт. Виконавець не розпочинає роботи без отримання усної або письмової згоди Замовника на запропоновану вартість.
| Вид послуги | Вартість | Примітка |
|---|---|---|
| Виїзд і діагностика | Безкоштовно | При умові виконання ремонту |
| Виїзд без ремонту | 150–300 грн | Залежно від міста та відстані |
| Ремонтні роботи | Від 350 грн | Залежно від складності поломки |
| Запасні частини | За вартістю деталі | Оригінальні або сумісні аналоги |
Оплата здійснюється готівкою майстру після завершення ремонтних робіт та прийняття виконаних послуг Замовником. На вимогу Замовника може бути виставлено рахунок для безготівкової оплати.
Вартість запасних частин погоджується окремо. Виконавець надає Замовнику право вибору між оригінальними та сумісними запчастинами з роз'ясненням переваг і недоліків кожного варіанту.
Виконавець зобов'язується:
Виконавець має право: відмовити у наданні послуги у разі виявлення слідів несанкціонованого втручання, пошкоджень внаслідок надзвичайних обставин або за відсутності необхідних запасних частин, а також надати перелік необхідних робіт і зарезервувати термін виконання за погодженням із Замовником.
Замовник зобов'язується:
Замовник має право: отримати повний звіт про діагностику та перелік виявлених несправностей; відмовитися від ремонту після оголошення його вартості (з оплатою виїзду); вимагати усунення гарантійної несправності безкоштовно; залишити відгук про якість наданих послуг.
Виконавець надає гарантію на виконані ремонтні роботи та встановлені запасні частини. Гарантійні терміни:
Гарантія не поширюється на випадки:
Для звернення за гарантією необхідно зателефонувати за контактним номером або надіслати повідомлення у месенджері з описом несправності та датою виконаного ремонту. Гарантійний майстер виїжджає безкоштовно.
Виконавець несе відповідальність за якість виконаних ремонтних робіт і встановлених запасних частин у межах гарантійних зобов'язань, визначених розділом 7 цього Договору. У разі завдання шкоди майну Замовника внаслідок доведеної вини Виконавця, останній відшкодовує прямі збитки в розмірі, підтвердженому незалежною оцінкою.
Виконавець не несе відповідальності за:
Замовник несе відповідальність за своєчасну оплату наданих послуг. У разі прострочення оплати більш ніж на 5 календарних днів Виконавець має право стягнути пеню в розмірі, передбаченому чинним законодавством України.
Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Замовник має право звернутися до Виконавця з письменною претензією, яку Виконавець зобов'язаний розглянути та надати обґрунтовану відповідь протягом 10 робочих днів.
Замовник також має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до органів місцевого самоврядування з питань захисту прав споживачів.
Цей Договір набирає чинності з дати його публікації на Сайті та є чинним до моменту його відкликання Виконавцем або заміни новою редакцією. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до Договору в односторонньому порядку — нова редакція набирає чинності з дати публікації на Сайті.
Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним не тягне за собою недійсності решти положень. Усе, що прямо не передбачено цим Договором, регулюється чинним законодавством України.
З питань виконання цього Договору, гарантійних звернень та претензій звертайтесь:
Залиште заявку — передзвонимо за 3 хвилини
Безкоштовна консультація та діагностика. Швидкий виїзд до 3 годин
Натискаючи кнопку, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності
